सरकार ने 15 फरवरी से देश के सभी नेशनल हाईवे (राष्ट्रीय राजमार्गों) पर टोल प्लाजा में सभी लेन को फीस प्लाजा का FASTAG लेन घोषित कर दिया है। ऐसे में आप अगर हाईवे पर घूमने निकलने वाले हैं या किसी की शादी में जा रहे हैं तो यहां जान लीजिए कि आपकी गाड़ी के लिए FASTAG जरूरी है या नहीं। अगर अपने भी अपनी गाड़ी में फास्टैग नहीं लगवाया है तो आप अभी भी नकद भुगतान कर सकते हैं। लेकिन बिना RFID स्टीकर (FASTAG) लगी गाड़ी को Electronic Toll Plaza पार करने के लिए दोगुना चार्ज देना होगा।
ऐसे में फास्टैग को लेकर मन में कई सवाल आ सकते हैं। जैसे अगर पास दो गाड़ियां हैं, तो क्या आप दोनों गाड़ियों में एक ही FASTAG से काम चला सकते हैं, या फिर आपका फास्टैग कट-फट जाए तो क्या करना होगा। मान लीजिए आप अपनी कार बेच रहे हैं या ट्रांसफर कर रहे हैं तो क्या होगा। फास्टैग कहां से खरीदें, फास्टैग की कीमत क्या है, फास्टैग खो गया तो क्या होगा, यहां फास्टैग से जुड़े ऐसे ही हर जरूरी सवाल के जवाब पढ़ें।
1. कहां से खरीदें FASTAG
NHAI ने देशभर में 40,000 से ज्यादा केंद्र स्थापित किए हैं, जहां से आप FASTAG खरीद सकते हैं। इसके अलावा फ्लिपकार्ट, पेटीएम और अन्य डिजिटल वॉलेट कंपनियां भी इसकी बिक्री कर रही है, तो आप इसे घर बैठे मंगाकर भी अपनी कार की सामने वाली विंडस्क्रीन पर लगा सकते हैं। इसे आप यूपीआई, डेबिट कार्ड, क्रेडिट कार्ड से भी रिचार्ज कर सकते हैं। अगर फास्टैग बैंक खाते से लिंक होता है, तो पैसे खाते से ऑटोमैटिक कट जाते हैं।
2. कितनी है FASTAG की कीमत
नेशनल पेमेंट कॉरपोरेशन ऑफ इंडिया ने फास्टैग की कीमत 100 रुपये तय की है। इसके अलावा 200 रुपये की सिक्युरिटी डिपॉजिट देनी पड़ती है।
3. क्या है FASTAG की वैधता?
फास्टैग की वैधता 5 साल है और खरीदने के बाद आपको अपने इस्तेमाल के अनुसार टैग को सिर्फ रिचार्ज / टॉप अप करना होगा।
4. कैसे बनवाएं FASTAG
आप ड्राइविंग लाइसेंस और वाहन के रजिस्ट्रेशन सर्टिफिकेट की कॉपी जमा करके फास्टैग खरीद सकते है। Bank KYC के लिए यूजर्स के PAN CARD और Aadhar card की कॉपी भी मांगते हैं।
5. कैसे काम करता है FASTAG
फास्टैग एक स्टीकर होता है जो वाहनों के विंडस्क्रीन पर लगाया जाता है। टोल पर क्रॉसिंग के दौरान डिवाइस रेडियो फ्रिक्वेंसी आइडेंटिफिकेशन टेक्नोलॉजी की मदद से टोल प्लाजा पर लगे स्कैनर से कनेक्ट होता है और फिर फास्टैग से जुड़े अकाउंट से पैसे कट जाते हैं। जिससे टोल प्लाजा पर रुकने की जरूरत नहीं होती है।
6. क्या FASTAG पेमेंट से किसी तरह का डिस्काउंट मिलता है?
जो भी कस्टमर्स FASTAG के जरिए टोल प्लाजा पर पेमेंट करते हैं उन्हें 10 परसेंट का कैशबैक मिलता है। ये कैशबैक अमाउंट उनके FASTAG अकाउंट में हफ्ते भर के अंदर डाल दिया जाता है।
7. अगर टोल शुल्क दो बार कट जाए तो क्या होगा
आप फास्टैग जारी करने वाले बैंक की ग्राहक सेवा डेस्क से संपर्क करें और दो बार शुल्क कटने की जानकारी दें। वे आपकी शिकायत की समीक्षा करेंगे और उसके आधार पर, डुप्लिकेट ट्रांसेक्शन के लिए पैसे वापस करेंगे।
8 .रिफंड नहीं मिलने पर क्या करें
रिफंड नहीं मिलने की स्थिति में फास्टैग जारी करने वाले बैंक से संपर्क करें और उन्हें समस्या के निपटारे के लिए कहें।
9 . FASTAG कैसे बदलें
FASTag बदलने के लिए आप अपने बैंक की वेबसाइट या NETC ग्राहक सेवा डेस्क पर जा सकते हैं।
10. यदि टोल शुल्क की गलत कटौती होती है तो क्या करें
यदि टोल शुल्क की गलत कटौती होती है तो आपको फास्टैग जारी करने वाले बैंक की ग्राहक सेवा डेस्क से संपर्क कर मुद्दे की सूचना देनी चाहिए। वे आपकी शिकायत की समीक्षा करेंगे और उसके आधार पर, अतिरिक्त शुल्क के लिए एक चार्जबैक का मुद्दा बनाएंगे।
11. यदि FASTAG कट-फट जाए तो क्या करें
यदि FASTAG कट-फट जाता है या किसी भी तरह से क्षतिग्रस्त हो जाता है, तो वाहन के मालिक या उपयोगकर्ता को आपका फास्टै टैग जारी करने वाले बैंक से संपर्क करना चाहिए और उनसे इसे बदलकर नया फास्टैग देने के लिए कहना चाहिए।
12. यदि मैं अपनी कार को बेचूं या ट्रांसफर करूँ तो क्या होगा
यदि आपने अपनी गाड़ी को बेच रहे हैं या इसे ट्रांसफर कर रहे हैं तो आप अपने फास्टैग जारी करने वाले बैंक को इसकी सूचना दें और अपना अकाउंट बंद कराएं।
13. कैसे पता चलेगा की मेरे अकाउंट से टोल लेनदेन के लिए पैसे कटे हैं
एक बार जब ग्राहक FASTag के जरिए भुगतान करता है, तो उसके पास टोल का नाम, ट्रांसेक्शन की तारीख, भुगतान राशि और उसके FASTAG अकाउंट में बचे हुए बैलेंस की जानकारी वाला एसएमएस आता है।
14. मेरे पास दो गाड़ियां हैं, क्या मैं दो वाहनों के लिए एक FASTAG का इस्तेमाल कर सकता हूं
ग्राहक एक वाहन के साथ सिर्फ एक फास्टैग का इस्तेमाल कर सकते हैं। गाड़ी के सामने के शीशे पर एक बार फास्टैग चिपका दिए जाने के बाद, इसे हटाया नहीं जा सकता क्योंकि ऐसा करने पर यह नष्ट हो जाएगा और टोल प्लाजा पर काम नहीं करेगा।
15. अगर मैंने अपना FASTAG खो दिया है, तो उसमें पड़े अकाउंट बैलेंस का क्या होगा?
आपको तुरंत FASTAG जारी करने वाली कंपनी के कस्टमर केयर को फोन करके उसे ब्लॉक करवाना होगा। जब आप नया अकाउंट लेंगे तो कंपनी आपकी बकाया राशि को नए अकाउंट में ट्रांसफर कर देगी, यानी आपकी राशि सुरक्षित रहेगी।
16. क्या यह जरूरी है कि खाताधारक और वाहन का मालिक एक ही हों।
FASTAG वाहन से जुड़ा हुआ है और कोई भी बैंक अकाउंट इससे लिंक किया जा सकता है। लेकिन जिसका बैंक अकाउंट है वह, वाहन मालिक के रक्त संबंध में होना चाहिए।
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